Termos do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES — CASA VALORE
1. Introdução
Os presentes Termos e Condições regulam o uso do website CASA VALORE e a compra de produtos através da nossa loja online. Ao aceder ao website ou realizar uma compra, o utilizador concorda com estes Termos e Condições.
A CASA VALORE reserva-se o direito de atualizar ou alterar estes termos a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no website.
2. Identificação da Empresa
CASA VALORE
E-mail de contacto: casavaloreitalia@gmail.com
3. Utilização do Website
Ao utilizar o website, o cliente compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Não utilizar o website para fins fraudulentos
- Respeitar todas as normas legais aplicáveis
A CASA VALORE pode suspender ou bloquear o acesso de utilizadores que violem estes termos.
4. Produtos e Disponibilidade
A CASA VALORE disponibiliza produtos selecionados com curadoria. Fazemos todos os esforços para garantir que:
- As descrições dos produtos são precisas
- As imagens representam fielmente os artigos
- A disponibilidade é atualizada regularmente
No entanto, podem ocorrer variações de cor, textura ou detalhes devido a iluminação, ecrãs ou processos de fabrico.
Se um produto estiver indisponível após a compra, o cliente será informado e o valor será reembolsado integralmente.
5. Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA (quando aplicável). A CASA VALORE reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio.
O preço válido é o apresentado no momento da compra.
6. Pagamentos
Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados no checkout. Os pagamentos são processados de forma segura através de plataformas certificadas.
A CASA VALORE não armazena dados de pagamento.
7. Envio e Entrega
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente. Os prazos de entrega variam conforme o destino e o método de envio selecionado.
A CASA VALORE não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Transportadoras
- Condições meteorológicas
- Fatores externos fora do nosso controlo
Informações detalhadas encontram-se na Política de Envio e Entregas.
8. Devoluções e Reembolsos
O cliente tem direito a devolver o produto no prazo de 15 dias após a receção, desde que o artigo esteja:
- Novo
- Sem sinais de uso
- Com etiquetas e embalagem original
Produtos personalizados ou da coleção Arte, íntimos ou selados que tenham sido abertos não são elegíveis para devolução.
O processo completo encontra-se na Política de Devoluções e Reembolsos.
9. Garantia
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal aplicável. A garantia não cobre danos causados por:
- Uso indevido
- Desgaste natural
- Falta de cuidados adequados
Se o produto apresentar defeito, o cliente deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website — textos, imagens, logótipos, design, gráficos — é propriedade da CASA VALORE ou dos seus parceiros.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.
11. Privacidade e Proteção de Dados
A CASA VALORE trata os dados pessoais de acordo com o RGPD e com a nossa Política de Privacidade.
Os dados são utilizados apenas para:
- Processamento de encomendas
- Comunicação com o cliente
- Marketing (com consentimento)
12. Limitação de Responsabilidade
A CASA VALORE não se responsabiliza por:
- Danos resultantes do uso indevido dos produtos
- Interrupções temporárias do website
- Erros técnicos ou falhas externas
Fazemos todos os esforços para garantir um serviço seguro e contínuo.
13. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer:
- À resolução alternativa de litígios (RAL)
- Aos tribunais portugueses competentes
14. Contacto
Para questões relacionadas com estes Termos e Condições:
CASA VALORE – Apoio ao Cliente E-mail: casavaloreitalia@gmail.com