Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO — CASA VALORE
1. Introdução
Na CASA VALORE, cada encomenda é tratada com o mesmo cuidado e atenção que dedicamos à seleção dos nossos produtos. Queremos garantir que a tua experiência de compra seja fluida, segura e pontual.
2. Processamento de Encomendas
- As encomendas são processadas entre 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento.
- Receberás um e‑mail com o número de rastreio assim que o pedido for expedido.
- Em períodos de maior volume (como campanhas ou feriados), o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior.
3. Métodos e Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
- Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
- União Europeia: 5 a 12 dias úteis
- Envios Internacionais: 7 a 20 dias úteis, dependendo do destino e da alfândega local
Todos os envios são realizados através de transportadoras certificadas, com rastreio e seguro básico incluído.
4. Custos de Envio
- O custo é calculado automaticamente no checkout, com base no peso e destino.
- Envio gratuito para compras até €100 em Portugal Continental.
- Custos adicionais podem aplicar‑se a destinos fora da UE ou em zonas remotas.
5. Entregas e Responsabilidade
- Certifica‑te de que o endereço fornecido está correto e completo.
- A CASA VALORE não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos (greves, condições meteorológicas, alfândega).
- Caso o pacote seja devolvido por endereço incorreto ou ausência do destinatário, poderás solicitar novo envio mediante pagamento das despesas adicionais.
6. Encomendas Perdidas ou Danificadas
- Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacta‑nos para investigação junto da transportadora.
- Em caso de dano ou perda confirmada, será emitido reembolso integral ou reenvio do produto, conforme a tua preferência.
7. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios: casavaloreitalia@gmail.com